Рубрика: Этапы продаж
Внешний вид продавца-консультанта. Требования работодателей к менеджеру по продажам
Каким бы профессионалом вы бы себя не считали, внешний вид продавца-консультанта может оказаться решающим при заключении сделки. Если ваша внешность Далее»
Воронка вопросов при выявлении потребностей в продажах
Когда начинающий специалист проходит базовый курс продаж, ему обязательно приводят пример воронки вопросов, используемой в торговле и сфере обслуживания. В технике продаж существует Далее»
Возражение «мне это не интересно»: примеры фраз и выражений
Как обидно на вопрос о покупке слушать от клиента, которого вы обхаживали ни один день, возражение «мне это не интересно». Равнодушное высказывание может вогнать в ступор Далее»
Этап О: подготовка к продаже. Почему важен позитивный настрой
Про позитивный настрой в продажах говорят много, но часто не выделяют эту тему в качестве отдельного этапа. И напрасно. Этап «подготовка к продаже» лучше выделить как нулевой (О) этап, так как именно от готовности специалиста к работе, его психологического настроя и знания товара зависит успех в продажах. Далее»
Личное пространство человека и его значение в продажах
У каждого посетителя магазина есть свое личное пространство, в котором ему комфортно находиться. Поговорим о том, что такое личное пространство человека и почему когда продавец вторгается на его личную территорию, клиент испытывает чувство дискомфорта. Эту особенность важно учитывать на этапе установление контакта, чтобы расположить клиента к дальнейшей беседе. Далее»
Как начать разговор с покупателем? Примеры тем для диалога
Ежедневно менеджерам по продажам приходится разговаривать с десятками разных людей. Но как быть тем, кто испытывает не только страх продавать, но и не знает, как начать разговор с клиентом, если тот не проявляет инициативы? Далее»
Первое впечатление в продажах и его роль при установлении контакта
Для работников сферы продаж очень важно уметь производить благоприятное первое впечатление на потенциального клиента. Это особенно важно на этапе установления контакта. Далее»
Как разговаривать с клиентами: метод «Мостик» от Аллана Пиза
Любому менеджеру по продажам важно повышать свои навыки общения. В статье мы расскажем, как разговаривать с клиентами, стимулировать их к диалогу и последующим к покупкам. К тому же, умение разговорить собеседника важно на этапе установления контакта и выявления потребностей. Далее»
3 этап продаж: Презентация товара
Следующая тема: техника продаж, 3 этап Презентация товара. Эта часть процесса сделки очень важна в розничных и агрессивных продажах, особенно при выполнении холодных звонков. Часто по тому, как проходит данный этап, специалисты делают вывод о квалификации продавца. Далее»
Преодоление возражений в продажах: что должен знать менеджер?
Весь бизнес B2В-сегмента связан с применением техник активных продаж, то есть самостоятельного поиска клиентов, проведения переговоров, преодоления возражений и заключения контракта. Далее»
Работа с возражениями клиента: основные принципы
Итак, клиент вам возражает. Отлично! Подобное поведение посетителя, с которым вы вступили в беседу, доказывает, что процесс продажи развивается в верном направлении. Далее»
Вопросы в продажах: как и зачем их задавать?
Эта статья адресована менеджерам, стремящимся правильно задавать открытые вопросы в продажах для убеждения клиента сделать покупку. Техники, которые мы опишем ниже, Далее»
Как правильно установить контакт с клиентом
Несколько слов о том, как установить контакт с клиентом, который зашел в ваш магазин. Опытные менеджеры по продажам советуют подстраивать тип поведения в зависимости от клиентского типа или его манеры общаться. Однако в реальности установить контакт с покупателем несколько сложнее, Далее»
Работа с возражениями в продажах: эффективные техники достижения цели
Стандартная работа с возражениями в продажах вызывает у начинающих менеджеров чувство страха из-за возможной негативной реакции покупателя. Они боятся, что клиент бросит телефонную трубку, нагрубит, покинет магазин. Рассмотрим подробнее, что такое работа с возражениями и как ее вести. Далее»
Холодные звонки по телефону: как назначить встречу с клиентом?
Если вы практикуете холодные звонки по телефону, всегда говорите по телефону правду о цели потенциальной встречи. Допустимо использовать небольшой обман для преодоления секретарей, охраны, помощников и прочих сотрудников, которые вам не интересны. Но не стоит завираться перед клиентом, когда делаете холодные звонки по телефону. Далее»